2021年上半年，办税服务科认真学习贯彻中办、国办《关于进一步深化征管改革的意见》，推动“我为纳税人、纳税人办实事，助力税春行动”并大幅提升社会满意度，持续提升纳税人、纳税人满意度和获得感，持续营造优良的税收营商环境。相关工作报告如下：
搭建新平台。非住宅存量房价评估系统的上线应用，为房地产交易打造了“一窗受理、并行办理”的升级平台，实现了评估环节与纳税环节的一体化，进一步提升了房地产交易认证的便捷性。截至目前，非住宅存量房屋网上评估系统占非住宅评估总量的近90%。
制度执行“严”。落实导税制度，充分配备强大的导税力量，在等候区对纳税人进行数据审核和业务辅导，根据情况引导其“快办事”或紧急窗口，减少纳税人等候时间。平均等待时间从1月份的18分32秒减少到5月份的1分44秒，优于全省平均水平。加强督导评估，及时发现问题、报告问题，通过暗访、电话抽查、电话回访等方式督促整改。目前已上报问题9个，立即整改问题6个，限期整改问题3个。纳税人投诉一经查实，将视情节轻重对当事人进行不同程度的处罚，纳入所在单位绩效考核，强制提升服务水平。
监督考核“严”。以国家税务总局党委检查、省局党委检查为契机，对纳税服务质量和效率较低的税务所进行专项监督，出具监督函，督促限期整改。各县局的纳税服务质量和效率应每月报告一次，并纳入绩效考核。召开全市提升纳税服务质效专题推进会，认真解读5Q、无接触纳税服务等考核指标，聚焦痛点，统一思想，明确思路，推动构建纵横联动新格局。
质量提升“严”。利用晨会制度推动机构服务基层，各业务部门及时讲解最新税收政策，进一步规范税务所业务流程。落实纳税服务月度业务测试常态化管理，梳理更新税收优惠政策、相关纳税服务制度规范，业务测试100%覆盖窗口工作人员。通过“以考促学”，全面提升窗口工作人员的专业技能和综合业务素质。
一、高度重视，全面学习研究“春风便民税收行动”精神
根据总局要求，3月成立了“便民税行动”领导小组，由邓局长、李宗来副局长、曹启伟副局长、侯副局长等领导。并由办公室、人事教育处、党委办公室、监察处、信息管理处、办税处、办税处、税源管理处一号、税源管理处二号和反腐败处组成。领导小组办公室设在办税服务厅，负责便民办税春季行动的具体组织协调工作。
结合正在开展的第二批群众路线教育实践活动，领导小组积极研究相关措施，落实“三个三”主题要求，以“六个加速、三个负担、一个问题”为宗旨，深入贯彻作风和道德建设，全心全意为纳税人服务，不断从纳税人角度推出各项措施，以b。
(二)认真执行税收政策。不定期查看全县11家福利企业残疾人集中安置记录、残疾人就业情况、残疾人工资支付情况、四项保险缴费及退税情况，确保残疾人就业企业集中安置税收优惠政策落实到位，12月共办理福利企业退税996万元。继续实施结构性减税等减税免税政策。今年实施结构性减税政策1068万元，按规定为74家企业办理免税手续，减免增值税1297万元，减免个体户个税52万元，减免高新技术企业所得税384万元，实施税收优惠政策2801万元。按期审核出口退税申请材料，及时提交退税或免税申请。2008年新认定出口退税企业9家，共计41家，经审计出口值34221万元，免税调整2827万元，退税1955万元。再生资源企业年度财政退税28523万元。通过税收政策的实施，有效促进了当地经济社会发展。
(三)积极开展税法宣传。为进一步宣传国家税收政策，提高人民群众的纳税意识，宣传国家税收对促进社会发展、改善民生的作用，我局广泛开展了各项宣传活动。聚焦第20个全国税收宣传月。我们与县地税局、县财政局一起，组织开展了纳税宣传月系列活动，发放了纳税宣传资料，解答了纳税人的咨询，开展了“发票知识进百万”专题宣传，并在余江县县电视台开通了“税收发展为民生”热线，解答纳税人关心的各类税务问题。日常宣传执着。充分利用税法宣传最先进的办税服务厅，用电子显示屏铺开最新的税收政策，并在宣传栏上摆放各种宣传册供纳税人使用。第三，宣传方式多样。全年为纳税人组织了20多次专题培训和研讨会。充分发挥税务管理员在一线宣传的作用，把服务和政策送到你家门口。通过广泛的税法宣传，纳税人的税法遵从度得到有效提升。
大力开展“税收管理年”活动，认真贯彻落实科学、细致、专业的税收征管理念，不断完善税源管理制度，加强税收管理，夯实税收征管基础。
(3)提高税收数据和征管质量。制定发布《余江县国家税务局xx年税收数据及征管质量考核办法》，成立考核领导小组；落实分管领导，明确部门职责，进一步强化税收数据监测和征管质量考核指标；召开三次税收数据和征管质量专题分析会，查找原因，进行调研。
对策，并针对存在的问题，举办了税务管理员相关知识培训；严格问责。对数据有误或影响指标等级的，将按五级联动责任制要求实行扣分扣款，共计扣31分，扣2486元。下半年以来，我局税收数据和征管质量均实现“前移”，9月、10月我局数据质量综合得分连续两个月位居全市第一。
