在解决“如何有效地交流”的问题之前，首先必须定义“交流”。 毕竟，讨论有边界的问题是有意义的。
据美国著名财经杂志《产业周刊》评选的世界最好的Jorma Ollila (诺基亚)称，称职的首席执行官有两种品质。 一个是交流能力。 也有管理人的能力。 美国知名大学普林斯顿大学分析了1万份人事档案，发现“智慧”、“专业”、“经验”只占成功因素的25%，剩下的75%由良好的沟通决定。 哈佛大学就业指导小组的调查结果显示，被解雇的500名男女中，有82%的人不善于人际交往，也不称职。
当然，我知道这是典型的事情。 战国时期，有一位名叫龚的音乐家，他会作曲，会演奏。 他的七弦琴弹得很好，他演奏的音乐很美。 很多人喜欢听他说，人们很尊敬他。 公明一不仅喜欢在室内弹钢琴，还喜欢在天气好的时候带着钢琴去郊外玩。 一天，他来到郊外的时候，春风徐徐吹着，垂柳轻轻地动着，牛低头吃草。 龚益铭兴奋了一会儿放下钢琴，拨响琴弦，为这头牛演奏了最优雅的乐曲—— 《青椒草》。 老牛在那里漠不关心，依然低头吃草。 龚益铭觉得这首歌可能太优雅了，所以该换个调子，弹小曲了。 牛依然反应迟钝，悠闲地吃着草。 龚益铭拿出了她的所有技能，演奏了最好的音乐。 这一次，老牛偶尔摇尾巴驱赶阿布，依然低头默不作声地吃草。 最后，老牛走得很慢。 去别的地方吃草。 巩义看到老牛总是漠不关心，非常失望。 人们对他说：“别生气！ 不是你的音乐不好，是你的音乐不合牛耳！ ’最后，公明义不得不叹息着拥抱琴。
有什么问题吗？ 我们来学习中国的老话吧。 对牛弹琴。 这是我们管理者经常说的短语，意思是嘲笑接收信息的人不知道发送信息的人的意思。 跟这个人说他是个笨蛋，这是白费口舌。
明白了。 问题不是牛，而是弹钢琴的演奏者。 如果你对牛弹琴的话，牛能听懂吗？ 当然不是。 那是谁的错？ 很明显是钢琴手。 要给牛弹钢琴，首先必须会说“牛语”。 这说明在执行中，必须向不明白的部下学习“牛”的语言。 否则，你的部下怎么能过得很好？ 我们也被称为“毅力”。
要实现有效的双向交流，就需要和谐的气氛。
和谐的气氛是给双方安全感，不让自己的保护机制运转。 在这种状态下，位于对方大脑额叶的理性中枢(控制、分析、理解思维、解决问题和计划的部分)会更加活跃，能够更好地发挥其功能，产生良好的双向沟通效果。
因为没有两个人一样，也没有两分钟一样的人，所以交流方式不会变。 因为任何人从出生到今天都不可能获得同样的人生经历，所以人生经历所塑造的信仰、价值观、规则体系是不一样的。
每个人在处理眼前的事情时，心里都有规则。 因此，在发生同样的事情时，没有两个人有同样的意义、感情、心境、反应。 很多人明白并接受这个道理，但同时也经常以相反的态度来应对一些情况。
是为了达成思想一致和感情顺畅，在人与人之间、集体与集体之间传递和反馈思想感情的过程。
没有解决办法，沟通无效吗？ 没有交流吗？ 可能是个伪命题吗？ 还是方向错了？
交流的本质是获得反馈。 获得反馈的过程比结果更重要。
但是，如果你期待着通过交流解决问题，那只能说你年轻天真。 交流过程是人与人不断确认彼此认知状态的相互作用过程。 你怎么想，我怎么想，我们的观点在哪里相同，什么让我们的观点不同，我们有认知上的局限性，或者别人有逻辑上的悖论……这个过程真的是沟通中最核心、最重要的。 在这个过程中，出现了许多交流的亮点。
