历史上最好的电话营销和演讲技能。
第二，了解自己的客户群，根据自己的客户群找到客户信息。
一般来说，通话开启后的20秒是非常重要的。 如果掌握这20秒，以下有效打开可能需要1分钟。
通过电话销售管理系统，或准备笔记本电脑，记录下打来的客户信息。 您联系的客户是您的资源。 作为销售代表，必须妥善管理自己的客户资源，并根据情况制定跟踪计划。
了解客户的需求。 我来解释一下为什么对方在和你说话，或者至少想听你说话。
善于总结。 我们应该感谢所有拒绝我们的顾客。 因为我们可以向他们学习他们被拒绝的原因。 每次通话，我们都要记录他们拒绝我们的方法。 然后，总结下次出现同样的状况时该怎么办。 其目的是当我们再次面临共同的问题时，我们有足够的信心不害怕地解决它们。
每天花一点时间学习。 越学习，知道的越少。 我们学习的目的不是达到什么高度。 但是，要给自己足够的信心。 当然，我们不是什么都不知道，而是应该有选择地学习。 在打电话之前，把想传达给客人的关键词写在纸上，可以避免因紧张而变得“干巴巴”。 打几个电话，你就会自然成熟。
既然目的明确了，那就是应该给谁打电话的问题。 任何行业的电话营销都从选择客户开始。 电话营销成功的关键是找到合适的目标，或者找到足够有效的潜在客户。 如果做不到，你什么也做不出好结果。 在电话营销中，选择总是比努力重要。 首先找到正确的目标并不意味着创造销售业绩，但至少有一个好的开始。
准备好几个公司的电话号码，用不同的号码打电话。 因为每个人的反应不同，所以成功的概率会变高。
成功的销售代表普遍认为“接近客户的前30秒是销售成功与否的关键”。 这离客户的前30秒，也就是电话销售员的开店时间很近。 在此期间，电话营销人员应该如何正确引导潜在客户？
例如，公司决定好的通话流程，让销售员先确认客户的信息，然后介绍自己的信息，最后听取客户的需求进行沟通。 没有说明：为什么要确认客户的信息？ 为什么要在与客户电话交流的前30秒介绍自己的信息？
确认客户信息是销售代表接近客户的第一步。 当陌生人说出某人的名字时，会产生“为什么我的名字会被他知道”的好奇心，客户会更好地了解和他说话的人。 同时，销售代表说出客户的名字，客户就会不自觉地和销售代表建立信任感，让对方觉得自己是了解自己的人。 当然，这是以客户的信息准确为前提的。
如果销售代表盲目地按照固定步骤与客户进行交流，并向客户确认错误信息，则客户很可能直接挂机。
