工作人员基本内容(1) 《工程部工程部管理手册》； 各种作业系统； 各种工作的责任； 各种工作表； 5 .各设备和设施的位置6 .各机房的规章制度7 .各机房的钥匙交接系统； 8 .交接制度； 对讲机的使用和通话规范维修单的操作流程； 应急处理流程机电设备/设施维护计划； 1安全操作规程1 .设备登记簿、设备运行记录和设备维护记录； 备件应用系统对外服务礼仪和沟通技巧节能意识(2) 《安全部门管理手册》； 各种作业系统； 各种工作的责任； 各种工作表； 安全设备和设施的位置公共区域所有访问密钥的接收和传递系统； 7 .交接制度； 8 .巡逻路线图和巡逻流程9 .对讲机的使用和通话规范10 .使用各种安全工具1 .消防(消防设施的位置、消防设备的使用、消防系统、报警程序、紧急疏散程序和路线)； 安全计划的制定和实施； 1 .应急处理流程1 .对外服务礼仪和沟通技巧15 .海外建筑管理； (三) 《清洁部清洁部管理手册》； 各种作业系统； 各种工作的责任； 各种工作表； 5 .交接制度； 各种公共区域的清扫要求各种设备/设施的清洗过程； 8 .清洁器具/工具的使用要求(5)。
5 .通过全面、阶段性的职业培训，提高员工的工作质量。
专家集中授课，业务部门统一考试。
人事部负责整体训练。 各部门必须事先填写培训日程表，并在每次培训前一周提交培训申请书。 人力资源代表跟进和安排培训日程、培训师、培训材料、培训考核等。
培训结果直接与员工考核挂钩，可以作为员工通过试用期的参考。
2 .重点培养良好的服务礼仪和服务技能。
3 .模块化训练和现场持续学习交织在一起。
2 .邀请外部组织的讲师(内部老师不能见面时) ) ) ) ) ) )。
1 )根据工程进度和人员配置，制定相应的进度计划。
全面把握楼宇管理模式，提高工作质量
5 .通过全面、阶段性的职业培训，提高员工的工作质量。
人事部负责整体训练。 各部门必须事先填写培训日程表，并在每次培训前一周提交培训申请书。 人力资源代表跟进和安排培训日程、培训师、培训材料、培训考核等。
培训结果直接与员工考核挂钩，可以作为员工通过试用期的参考。
