在线旅游管理和服务要求将于7月1日颁布实施。
晋升和教育。旅游服务组织需要向消费者提供产品利益的信息，提出建议，并说服他们在自己想要的时间内采取购买行动。此外，由于旅游服务的生产和消费需要顾客的参与，而顾客的服务体验受自身参与的影响较大，因此旅游服务组织还应教育顾客如何更有效地参与服务过程。
服务流程。流程是包括旅游服务在内的所有服务的重要属性。在服务过程中，顾客要全方位接触旅游服务机构的人员、设备和系统。服务流程、服务时长、服务等待时间、技术等诸多流程因素都影响着客户的服务体验。
地点和时间。旅游服务组织应当确定向顾客提供服务的时间、地点和方式，通过服务提供系统的设计和管理，保证顾客能够在要求的时间和地点方便快捷地获得服务。目前，信息技术的发展为旅游服务机构提供了更多的服务选择。很多旅游企业利用网络虚拟空间代替传统的服务场所，为客户提供预约、咨询、投诉处理等辅助服务。
生产率和质量。对于麦当劳这样的快餐公司和西南航空这样的低成本航空公司来说，高服务生产率往往意味着高质量。然而，对于采用定制化服务策略的旅游服务组织来说，生产率和质量往往呈现出一对矛盾。提高生产率意味着减少花费在每个客户身上的平均时间，减少个性化关注和降低服务质量。因此，这样的旅游服务组织需要在两者之间找到平衡，既要满足组织对服务生产力的要求，又要满足客户对服务质量的要求。
旅游业是一个多环节、密切相关的服务业，往往牵一发而动全身。从酒店住宿、旅行社、展览节庆、旅游交通、餐饮娱乐、旅游购物等方面。基于产业链，Orange为旅游专业人士提供精准专业的新闻资讯和深度分析解读。
橙色旅游团队由一批来自旅游和信通领域的国际专家、学者、资深分析师和行业精英组成，为橙色旅游的国际化愿景提供了坚实保障。皮诺奇奇旅游汇聚的包容和谐的本土化定位和由国内顶级旅游专家、旅游老兵组成的咨询团队，为皮诺奇奇旅游深化中国旅游产业愿景奠定了重要基石。
橙色旅游微信微信官方账号为橙色旅游，ID为“产品链”。它聚焦和传递国内外最新最精准的旅游信息、旅游评论、旅游趋势和热点，是橙旅与读者互动的关键形式之一。
2013年，品诺朗旅游携手台湾省合作伙伴，于2013年在台北举办首届台湾省海峡两岸智慧旅游产业高峰论坛。这是海峡两岸游客第一次跨越台湾省海峡，以“智慧旅游”为题进行交流。2014年，第二届台湾省海峡两岸智慧旅游产业高峰论坛成功举办，为两岸旅游在旅游资源、文化创新、科技等领域的合作奠定了坚实基础。
03010实施后，平台可以建立信用评价体系，对旅行社的信用进行评价和管理。信用等级制度应当提前公示，并为游客提供信用等级查询服务。平台信用评价结果可作为旅行社涉税信用认证的依据之一，每年由涉税信用认证机构进行审核。
关于游客投诉的处理，《要求》明确规定，平台要妥善处理针对平台自身的投诉，协调处理针对旅行社的投诉，为投诉双方提供所需的数据追溯和核查服务；投诉人提供的证据能够证明旅行社侵权或者发布违法、虚假信息的，平台应当予以警告，并按合同约定处理。情节严重的，通报有关主管部门；实际服务中，当旅行社未履行合同或未能提供同等价格和质量的旅行社产品时，平台有责任根据严重程度进行处理，并将处理结果反馈给游客；对于投诉较多的旅行社，平台应要求其彻底整改，并保留收回平台使用权的权利。
本标准规定了旅行社产品第三方在线交易平台的定义和分类、运营和服务的一般要求、旅行社产品交易的服务框架和服务流程、平台对旅行社的服务和要求。
本标准适用于为旅行社提供产品和服务的第三方在线交易平台。
