10盒超值服务，客户都是那么感动。
一天，一个由32名台湾省老人组成的旅行团来到一家高星级酒店，要求品尝正宗的家乡菜。然而，酒店经理并不确切知道他们想在哪里吃饭，他们喜欢什么味道，他们有什么特殊要求等等。然后酒店经理连续打了十几个电话，终于了解到这些老人在台湾省省居住的酒店。他通过联系酒店并传真这个城市这些客人使用的所有餐食的菜单，获得了很多有价值的信息。
一天晚上9点，一家餐馆的厨师和服务员已经下班了，值班电话突然响了。本来晚上7点吃饭的客人，因为各种原因突然到了。值班经理马上说，客人的要求是点菜，客人一定要好好吃饭。他找了几个其他部门的服务员，马上开始行动，摆好桌子，做好饭前准备，迅速联系了厨师。二十分钟后，就在客人进入餐厅的时候，餐厅已经灯火通明，美味的食物开始有条不紊地端上来，客人们非常满意。打开微信-通讯录-搜索右上角官方微信账号：matao858018。
点评：真正物有所值的服务，不是简单的满足客户的要求，而是在满足客户要求的同时，给他们意想不到的惊喜。台湾省省老年团体想要家乡菜。估计很多人以为是台湾菜，但这家酒店的经理通过调查发现，他们是从宁波去的，老家自然是宁波。这就是我最后一次感谢你的原因。
点评：一般来说，餐厅饭后不接单。这位顾客提前点了菜，但他出了点事。证明你是老客户，大客户。餐厅的厨师和服务员会在下班后马上找人为他们服务。当客户看到这种情况时，他们会非常感动。下次，我一定会再来。
我们身边有很多像郭经理这样的同事，每天都坚守在自己平凡的岗位上，以极大的热情为各类客户解决问题。作为银行员工，这应该是我们的职责，但是对于客户，如果我们真的能做到：为客户操心。
满足客户的迫切需求，既能实现自身价值，又能获得客户的充分信任和未来对工行的依赖。
目前，越来越多的银行开始重视客户服务。加入工行以来，我就知道这份工作的核心是客户服务。作为工行的一员，我们的一言一行都代表着工行的形象。服务每一位顾客是我们的首要任务。它要求我们每个人在面对不同的客户时，倾听他们的声音，及时反馈他们当前的需求，预测他们未来的需求，为他们提供优质的服务。只有确保我们的服务满足并超越客户的需求，我们才能寻求生存和发展。
工行是全球最赚钱的银行。如果我们想在竞争日益激烈的市场环境中赢得更多的客户，取得更好的经营业绩，那么我们只有始终将业务轴心指向客户，以满足客户需求为经营原则，才能实现更快更好的发展。服务是一种文化，可以充分展现我们行业的精神；服务是一种行动，它可以决定我们行业的效率和发展；服务是工作的载体，可以记录我们行业的数量和效率，但优秀的服务带给我们的不仅仅是机遇，更是发展。
酒店经理了解到，这些客人都是从浙江宁波到台湾省省的。当服务员给客人端来一桌地道的宁波菜时，老人们像孩子一样欢呼雀跃。
不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。他们说这是他们到达mainland China后吃过的最美味、最满意、最开心的一顿饭，并对酒店表示诚挚的感谢。
你可以写顾客想吃家常菜，最后满足他们的故事：
酒店经理了解到，这些客人都是从浙江宁波到台湾省省的。当服务员给客人端来一桌地道的宁波菜时，老人们像孩子一样欢呼雀跃。
