优思学院|六适马管理经典六步法
六适马管理层必须首先确定客户的需求以及能够满足这些需求的流程。未能满足客户需求构成“缺陷”。六适马管理层必须首先确定客户的需求以及能够满足这些需求的流程。未能满足客户需求构成“缺陷”。
六适马强调预防和主动管理，这意味着设定和跟踪具有挑战性的目标，设定明确的优先事项，对采取预防措施和事后解决问题的人给予同等奖励，并挑战传统的、静态的、被动的和消极的做事方式。
六顺马的关键是过程，而不是具体的任务或目标，保证了六顺马的连续性。有了要素的输入，合格的输出能否满足要求，取决于生产过程本身。六适马强调为过程采取措施，而不是结果。六匹合适的马的水平不是通过检查达到的。强调针对生产和服务过程中造成质量不稳定的因素，采取控制措施，减少波动，防止缺陷，从根本上解决问题。
这是对传统组织成本的否定，使得六适马能够在项目体系的帮助下，突破传统的组织结构，点对点打造新的文化。无边界合作意味着打破或无视一切人为障碍，如职能、官衔、地域、种族、性别或其他障碍，直接进入最佳创意。各部门只有从客户利益的角度考虑问题，而不是从部门利益和客户便利的角度考虑问题，才能轻松实现同一个目标，紧密合作，提供完善的产品或服务。六适马的管理是打破组织的界限，展现能够凸显公司整体利益的效果。
六步法使企业有效实施六马管理，建立改进团队。
当你开始六匹飞马项目时，你必须优先考虑改进行动。有必要建立一个团队来消除客户获得缺陷产品或不满意服务的原因。一旦6西格玛项目建立并顺利运行(通常在项目开始后69个月)，一个有效的团队必须到位。这时调整的重点从分配团队成员转向安排团队成员解决问题。在组建团队之前，你必须得到各级管理者的共识。高管们必须意识到，支持团队合作意味着支持企业文化的建设。管理者必须意识到，他们必须愿意反思自己领导下属的方式。
在组建团队时，你必须正确地将不同教育背景、经历和知识的人结合起来。团队成员必须接受培训，以掌握改进工具以及如何成功使用它们。团队成员应由3至8人组成，包括团队领导。当团队扩大到10人时，最好分成2个小团队。这是因为，在10人以上的团队之后，一些团队成员会陷入沉默，不再为团队活动或成功做出贡献。当每个人的才能都发挥出来，每个人都明白自己在产生具体结果中的作用时，团队效率是最高的。这将建立相互责任。倡导均衡参与至关重要。参与意味着承认每个成员的利益与集体成就密切相关。因此，每个人都应该参与讨论、决策并分享项目的成功。
六步法使企业能够有效地实施六马管理，并建立问题和衡量指标。
在建立团队之前，信息技术部门的负责人必须得到各级经理的批准。此外，企业高管应该认识到，支持团队合作意味着支持企业文化建设。管理者必须有意识地反思自己领导下属的方式。组建团队时，要注意结合不同学历、经验、知识的人，培养团队成员掌握六适马的改进工具以及如何成功运用。
在发现需要改进的运营问题并建立改进团队后，需要确定是否所有步骤、政策和措施都必须一步到位，才能为客户创造服务或产品。除了提高质量，消除不必要的步骤也可以降低实施成本，缩短实施周期。识别问题潜在原因的方法是绘制流程图。基本流程图有两种：线性流程图和跨部门流程图。在这两种方法中，首先呈现现有情况，然后确定情况。随后，这一制度应该从目前的状况改革到应有的程度。
六个适马项目通常需要几个月的时间来找到所有的根本原因，实施解决方案并达到预期的结果。随着探索过程的深入，将会发现更多需要做的新事情和需要收集的新信息。这样，行动计划就成了历史记录。
信息技术实施团队应该及时展示信息技术实施对企业的贡献。在信息技术实施的整个过程中，领导者应始终肯定团队的工作。
