2020年自学公共关系：公共关系策划书的基本格式
公关策划的核心是解决三个问题：如何找到传播的内容和大众容易接受的方式；二、如何提高沟通的有效性；第三，如何完善公关体系。
开展公关策划活动，首先要了解公关策划的基本要素。目前国内研究者对公关策划的要素有以下三种观点：三要素理论，即策划人、策划对象和策划方案；(2)“四要素论”，即规划目标、规划者、规划对象和规划方案；“五行说”是指对规划师、规划依据、规划方法、规划对象和规划效果的衡量和评价。
总的来说，这三种观点是相似的。通过分析成功的公关案例可以发现，一个优秀的公关策划应该包括以下六个要素：公关调查、策划人、公关策划目标、公关策划对象、策划内容和策划效果评价。
公关调查是成功策划的基础，为组织树立形象、做出公关战略决策提供科学依据。制定公关战略，需要了解作为背景参考的社会、政治、经济、文化等环境因素的特点和发展趋势，掌握组织的实际情况，实事求是地规划公关目标，这些都需要认真调查研究。对于一个企业或组织来说，一次调查需要花费相当多的人力、物力和财力，所以每次调查都要获取尽可能多的信息。一般来说，一个成功的公关计划，前期的公关调查至少要包含五个方面的信息：公众心理，即公众的偏好、认知、态度、情绪等基本心理倾向；主要竞争对手的信息，即主要竞争对手的产品信息、销售信息、广告信息以及现有的公关策划信息；政策法规，即咨询公司或机构的法律顾问查阅或查阅相关文件，确保即将出台的计划在政策法规允许的范围内；第四，对公司或组织内部情况的分析主要明确公司或组织的内部资源和制度建设是否能够满足将要开展的公关策划活动；第五，公关活动场所的考察，即策划前，要熟悉可能的活动场所，检查是否适合公共活动，是否存在安全隐患。
立即采取行动，对受害者进行慰问和全额赔偿，并承担相应责任。
有效控制信息传播，不放过任何小信息，对不符合事实的信息做出回应。
为应对此次危机，我们公关部专门制定了以下应急预案。
保证与媒体的良好关系，利用媒体重塑公司的品牌形象。
马拉酒店是一家投资2000多万元的商务酒店，总面积12180平方米，周边环境优雅，布局精致。现在有标准房和行政房供客人选择，还有餐厅和商务会议室。
商务酒店具备与政府接待、商务活动等商务活动相适应的全套设施、设备、人员和手续。
商务酒店担负着政府对外联络职能，发挥着“窗口”和“桥梁”的作用，这是商务酒店不可替代的。
酒店公共事务公关需要一个独特的沟通渠道，即依靠公务员的人际沟通渠道和酒店员工的沟通渠道向目标公众传播酒店形象。在形象战略定位的基础上，虹口酒店还确定了以商务客人为主体、商务客人为补充的目标公众群体，并制定了一套与目标公众紧密联系的方法，确保他们之间的双向沟通。
