值班经理需要按照经理分配的分工完成相关行政工作。以下是边肖精心安排的门店值班经理的职责。欢迎阅读参考。
值班经理应协助各部门值班主管处理重大投诉,并根据情况在权限(500元)内处理豁免和处罚,并将事件和处理结果记录在值班日志中。
值班经理值班时,应穿俱乐部制服,注意自己的gfd。
值班经理应该准时到达。到达岗位后,他要先联系前台,确保沟通顺畅。
轮班期间,值班经理有必要拜访一些常客,了解客人对俱乐部服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见,并将信息记录在日志中。
值班经理必须严格按照时间表值班。如有特殊情况需要移交给他人,必须执行并在值班前通知经理。
值班经理应对相关投诉进行处理,解决和处理值班期间店内突发事件或突发事件,对死亡等果断、复杂、严重的问题及时通知店经理及相关部门负责人。
值班期间,值班经理不得无故离开店铺。特殊情况下确需离店的,须经店长批准并保持通讯畅通。必须通知相关人员或部门返回时间;
值班经理值班时间为7: 50至营业结束,店铺关门。
负责接收值班期间业主和居民的意见、建议和投诉,并及时回访。
根据《突发事件处理作业程序》,全权负责处理突发事件,并及时向社区经理书面报告。
负责本班与其他班组的交接工作,监督检查各岗位人员交接班的落实情况。
负责处理整个公司经营中的情况;