s店投诉人的责任和责任是什么？
V.针对投诉，负责故障零部件的原因分析，由技术经理识别重大问题。
确认是质量问题，准备投诉委托书，与备品仓库协调，准备投诉备品。与服务技术人员取得联系。
总结结束，说明和说明投诉处理的流程。
准确、完善地编制各种担保索赔登记簿，及时与一汽-大众制造商核对公司财务和登记簿。对担保索赔的追偿承担全部责任，对异常担保费用采取有效措施或反馈相关领导。
.仔细检查接收车辆，进行质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量保证政策确定是否满足公司要求；
积极向客户宣传《一汽汽车理赔规定》，现场解决用户理赔的各种问题；
负责一汽汽车在开展质量维修品相关质量活动时的相关信息统计和传达。
负责按照标准程序提出索赔申请和相应的索赔事务。
V.对投诉，负责故障零部件的原因分析，技术经理识别重大问题；
确认是质量问题，制作投诉委托书，与备件仓库协调，准备投诉备件，与维修技术人员沟通；
总结结束，说明和说明投诉处理的流程；
11)与备品部合作管理旧零件的索赔，筛选旧零件的索赔，管理库存和发货；
