总结优质护理服务工作的十大最新亮点
确保护理工作得到落实。严格执行基础护理，结合专业护理的特点，不断丰富和扩展对患者的护理服务，提供个性化服务，关注患者的个体差异，在做好基础护理的同时融入健康教育，同时加强护理关系，加强护理工作护理部每月对考试科的护理质量进行监督、检查、考核和评价，并每月向患者发放满意度调查表，了解患者满意度，1月1日汇总，1季度统计，及时解决存在的问题，在护士长例会上讨论，是护理质量的持续提高合作保障的充实度，加强各职能部门的团结协作，不断完善检测、超声检测、物流等部门的保障工作，为优质护理服务提供有力的物流保障。后勤科主张
提高会、知，统一思想，积极参加创作活动。护理部进入科室与护士座谈，解读卫生部关于开展优质护理服务示范工程的精神，然后就如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量进行研讨会。护士长和护士结合我院的实际，对护理示范病房的发展提出了自己的想法和良好的建议。实现全医院统一思想、转变护理服务理念的目的。组织模范病房护士长、骨干参观，学习兄弟医院的良好做法，拓宽思路，奠定创办基础。组织全医院临床病房护士长、护士学习交流经验，全面推进优质护理服务。确定一个示范病房。通过各科申报，选择护理工作量大、危重患者多的病房：第一内科、第二内科、普外科、骨科。
在“服务模式项目”活动中，我院积极响应，全力参与“建设优质护理服务模式医院”活动，采取试点后推进的形式，不断转变服务理念，优化工作流程，立足基础护理通过建立优质护理示范病房，从根本上改善护理服务，提高护理质量，真正落实基础护理，满足患者、社会、政府。在这期间，我们认真思考、总结经验、克服困难、不断探索。加强指导，开展宣传1。制定工作实施方案，设立以院长为领导的指导小组。护理部将开办两个优秀的护理服务示范病房，由所有护士单独动员。
诊疗科、儿科一病房、儿科二病房是优质护理服务的示范病房”。各病房护士长与医院签订“优质护理服务示范医院”责任书。通过签订业务责任书、实施定期考核、实施动态管理，树立先进典型，在试点病房发挥引领作用。加强管理，加强措施1。护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识，进行考核，制定《创建优质护理服务示范病房》工作细则。试点病房结合科室工作特点，制定活动实施方案和具体工作计划。优质护理服务住院患者满意度调查问卷的编制
为了满足医疗服务的需要，营造高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院持续稳定的发展，我院在以患者为中心，尊重、理解、照顾患者的基础上，为患者提供了周到的人性化服务，彰显患者人格尊严
倡导人性化服务，弘扬人性化服务理念，从服务对象的特点和个性出发开展护理服务，尊重患者、服务患者，以满足时代和现代生活需要为出发点，不断完善服务措施。
首先，值班护士要热情迎接患者，带他到床边，积极介绍病房环境、工作时间、规章制度、主治医生等。对患者或其家属，及时发放患者联络卡，了解患者入院后的心理状态和需求。
第二，护理工作要处处为客户着想，经常帮助患者走出困境。
第三，护理给患者带来幸福和舒适。
本科围绕护理部和科室的工作计划，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，着力提高护理质量。随着优质服务的顺利开展，我们真正由衷地认识到优质服务的重要性，以优质服务为护士的义务，以感谢的心情对待每一位患者。“拜托”将制度承诺脱钩，让优质服务“走出文件”，将被动服务变为主动服务，走进病房，了解患者心理，了解患者需求，改善患者关系。由于开展了优质的护理服务，加强了护士对患者的责任感。进入病房，一旦发现患者的生活和护理有什么问题，马上应对，第一时间解决。我科的护理工作总结如下
